نحرص على رضا عملائنا، ونتفهم أن قد ترغب في استرجاع أو استبدال المنتجات في بعض الحالات. لذا، نوضح لك سياسة الاسترجاع الخاصة بمتجرنا:

 

يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

 

الضمان الذهبي: الضمان الذهبي من ريتاتش هو تأكيدنا على الجودة العالية لأقمشتنا الرجالية, ويشمل مايلي:

لا يشمر

لا ينتش

لا يتغير لونه

هذا الضمان متاح لمدة سنة .

 

•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية كما تم استلامه.

•يجب أن يكون في عبوته الأصلية ومرفق بجميع الملحقات إن وجدت.

 

بعض الأقمشة المصممة حسب الطلب أو التي تم قصها بناءً على مواصفات خاصة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وجود عيب في التصنيع.

 

إذا استلمت منتجًا به عيب في التصنيع أو تلف واضح، يرجى التواصل معنا فورًا وسنقوم بمعالجة طلبك وإرسال منتج بديل أو استرداد المبلغ.

 

•في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ أو عيب في المنتج، سنتحمل جميع تكاليف الشحن.

•في حالات أخرى، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإعادة المنتج.

 

للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتقديم المعلومات اللازمة (رقم الطلب، تفاصيل المنتج، سبب الاسترجاع). سنقوم بمساعدتك على إتمام العملية بكل سهولة.

 

بعد استلام وفحص المنتج المسترجع، سيتم معالجة طلبك، وسيتم استرداد المبلغ خلال 7 - 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.

 

إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترجاع، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنكون سعداء بمساعدتك.